В Израиле появился новый способ мошенничества с кредитными картами. Ангелина Бендиш едва не стала жертвой аферистов. Ей позвонили с номера кредитной компании Cal и попытались снять с ее карты деньги. Ангелина рассказала Лучшему радио, как это произошло, и предоставила нам запись разговора с мошенником.
«Личный менеджер»
Ангелине позвонил некий Дмитрий, он представился сотрудником бетахон (службы безопасности) компании Cal и её личным менеджером и сообщил о том, что с карты девушки зафиксировано подозрительное списание средств за покупку на сайте AliExpress. Аферист действительно звонил с номера Visa Cal, который был указан на карте Ангелины, поэтому сначала никаких подозрений у Ангелины не возникло.
Далее аферист попросил Ангелину для «идентификации ее личности» назвать свои фамилию, имя и код безопасности на обороте карты. Ангелина сообщила эти данные.
«Сотрудник банка» сказал, что для отмены незаконных операций банк направляет ей смс-сообщение с «кодом отмены». В действительности мошенники, получив данные карты, оформляли перевод средств, и в смс от Cal был код подтверждения операции. Несмотря на то, что Ангелина давно живет в Израиле и хорошо владеет ивритом, в этот момент она не обратила внимания на то, что в тексте смс-сообщения не было ни слова об отмене операций, а прямо говорилось о подтверждении перевода. И Ангелина сообщила мошеннику код из смс. Дважды.
Далее «Дмитрий» сказал, что банк приостановит операции по карте до завтрашнего дня. И пообещал связаться с Ангелиной завтра.
Как это по-русски…
Но подозрения у Ангелины все же возникли. Во-первых, у нее не было никакого «личного менеджера» ни в банке, ни в кредитной компании. Во-вторых, ей показалось странным, что сотрудник израильской кредитной компании сразу же заговорил с ней по-русски и, по-видимому, не знал иврита. Наконец, Ангелина все-таки внимательно прочитала смс-сообщения и увидела, что подтвердила два перевода денег со своей карты. Тут она поняла, что ее обманули.
Ангелина позвонила в Cal, где карту сразу заблокировали и сообщили ей, что мошенники совершили две попытки перевести по 7,5 тысяч рублей на карту московского банка. Незаконные операции были вовремя заблокированы, и деньги Ангелина не потеряла. Но когда Ангелина рассказала о случившемся в Фейсбуке, быстро выяснилось, что она не единственная, кого пытались обмануть таким образом. И в некоторых случаях мошенникам удалось добиться своего и перевести с карт доверчивых израильтян довольно большие суммы. Ангелине известно об одном случае, когда жертвы аферистов потеряли 34 тысячи шекелей. И вернуть эти деньги не удалось.
Из России с любовью
Криминальный эксперт и главный редактор сайта «Криминальные новости Израиля» Сергей Ауслендер подозревает, что мошеннические звонки делаются из России. Но для Израиля это новый вид мошенничества, и поэтому есть случаи, когда жертвы теряют крупные суммы.
Особенно подвержены риску стать жертвой мошенников пожилые русскоязычные израильтяне, которые давно живут в Израиле и никогда не сталкивались с такого рода мошенничеством. В России, Украине и других странах бывшего СССР звонки от «службы безопасности банка» настолько частое и известное явление, что найти доверчивого держателя кредитной карты, который сообщит по телефону свои данные, мошенникам становится все сложнее. Поэтому «непаханый» израильский рынок, где люди привыкли доверять банкам, может стать для аферистов «золотой жилой».
Сергей Ауслендер говорит, что кибер-отделу полиции Израиля следует выяснить, как мошенникам технически удается воспроизвести звонок именно с номера израильской кредитной компании-эмитента карт Visa. А чтобы найти преступников, израильтянам придется обращаться к российским коллегам. По словам Ауслендера, очень часто подобные криминальные колл-центры находятся в российских тюрьмах и исправительных учреждениях. «Только в 2018 году в исправительных учреждениях России было изъято около 60 тысяч мобильных телефонов», – говорит Сергей Ауслендер.
Где мошенники нашли базу данных русскоязычных израильтян – не ясно. По словам Сергея Ауслендера, много израильских компаний организуют свои колл-центры за рубежом, поскольку это дешевле. Не исключено, что через такие удаленные колл-центры и могла произойти утечка личных данных израильтян.
По данным известной российской журналистки Юлии Латыниной, в российском Сбербанке с начала этого года зафиксировано 2,9 миллиона обращений клиентов о попытке мошенничества с банковскими картами, и объем мошенничества растет по экспоненте. Сбербанк считает, что криминальные колл-центры есть в каждом третьем учреждении Федеральной службы исполнения наказаний России. А Ольга Романова, основатель и директор Российского благотворительного фонда помощи осужденным и их семьям «Русь сидящая» считает, что такой бизнес работает в половине учреждений ФСИН.
Что должен знать каждый русскоязычный израильтянин, чтобы не стать жертвой мошенников?
Первое. И самое простое. Сотрудник израильского банка или кредитной компании не может не знать иврита. Если вам позвонили и заговорили с вами по-русски, переходите на иврит. Попросите повторить все на иврите. Если на том конце провода не смогут это сделать, это мошенники.
Второе. Сотрудники банков и кредитных организаций никогда не спрашивают личные данные клиента. Они всегда знают ваше имя и номер вашей карты и счета. В Израиле для идентификации клиента по телефону банк или кредитная компания может попросить вас назвать часть номера карты, но никогда не номер полностью, а тем более три цифры кода безопасности на обратной стороне. Поэтому, если вас просят представиться и назвать номер карты, вы говорите с мошенниками.
Третье. Если вы все-таки попались и мошенникам удалось списать с вашей карты деньги, немедленно звоните в кредитную компанию и попросите отменить операции и заблокировать карту. А следом надо обращаться в полицию. Только заявления граждан могут стать основанием для расследования.
По словам пресс-секретаря Полиции Израиля Михаила Зингермана, заявлений о такого рода мошеннических действиях в полицию пока не поступало. Ну, а если нет заявлений, то нет и преступления.
Берегите себя и свои деньги.
Настя Гутина
Марина Калиниченко
Редактор – Виталий Новоселов
Слушать подкаст
